Términos y Condiciones

Términos y Condiciones - Cocò Deco Home

Última actualización: 22-02-2025

1. Introducción

Bienvenido/a a Cocò Deco Home. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda online, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

2. Productos

2.1 Descripción

Todos nuestros productos son velas artesanales elaboradas con cera de soja y otros materiales naturales. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto final debido a la naturaleza artesanal de nuestras velas.

2.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o dejar de comercializar cualquier producto sin previo aviso.

3. Precios y Formas de Pago

3.1 Precios

- Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen IVA.

- Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.

- El precio final será el vigente al momento de realizar la compra.

3.2 Medios de Pago

- Efectivo contra entrega

- Transferencia bancaria

- Mercado Pago

4. Envíos y Entregas

4.1 Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a todo Ciudad de la Costa y Montevideo con coordinación previa.

4.2 Plazos de Entrega

- Montevideo: 3-7 días hábiles

- Ciudad de la Costa: 3-5 días hábiles

- Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago

4.3 Costos de Envío

Los costos de envío serán calculados en base a la ubicación de entrega

5. Política de Devoluciones y Cambios

5.1 Plazo

El cliente dispone de 3 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución de ser necesario. (Siempre bajo criterio Cocò)

5.2 Condiciones

- El producto debe estar sin uso y en su empaque original

- Debe incluir todos los accesorios y etiquetas

- No se aceptan devoluciones de velas que hayan sido encendidas

5.3 Proceso

Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe:

1. Contactar por email a cocodecohomeuy@gmail.com

2. Incluir número de orden y motivo de la devolución

3. Esperar instrucciones para el envío

6. Cuidado del Producto

6.1 Advertencias de Seguridad

- Mantener fuera del alcance de niños y mascotas

- No dejar velas encendidas sin supervisión

- Mantener alejado de materiales inflamables

- No mover la vela mientras está encendida

- Colocar sobre superficies resistentes al calor

6.2 Instrucciones de Uso

- En el primer uso, dejar que la cera se derrita hasta los bordes en el caso de velas aromáticas.

- No quemar por más de 4 horas continuas.

- Mantener la mecha recortada a 5mm para asegurar las horas aproximadas de duración.

- Proteger de la luz solar directa y el calor excesivo.

7. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para:

- Procesar pedidos

- Enviar actualizaciones sobre el estado de las órdenes

- Comunicar promociones y novedades (con consentimiento previo)

- Cumplir con obligaciones legales

8. Propiedad Intelectual

Todas las imágenes, logos, diseños y contenido del sitio web son propiedad de Cocò Deco Home y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de cocodecohomeuy@gmail.com.