Última actualización: 04/05/2024
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Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 5 de este documento.
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 a través de alguno de nuestros canales de atención:
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
- Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Aquellos productos que hayan sido personalizados por ti de cualquier forma, no pueden ser devueltos.
- Únicamente si existe algún error de nuestra parte en cuanto al diseño o armado del producto, lo recibimos.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
- Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico ly.design.ly1@gmail.com o WhatsApp al 094 883 920
Procedimiento
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de errores en el diseño por nuestra parte o armado del mismo):
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra tienda.
- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra tienda. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, sin ningún tipo de detalle o maltrato en el mismo, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque original. Una vez recibido el producto en nuestra tienda, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican
Únicamente productos que tengan un error de diseño por nuestra parte, ya sea en el texto o elementos. Productos que hayan llegado dañados en el transcurso del envío, siempre y cuando sea comprobable y dentro de los primeros 2 días de recibido.
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de débito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente de 3 a 5 días hábiles después de recibido el producto en la tienda y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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Última actualización de este documento de términos y condiciones: 04/05/2024