Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio 

1. Introducción

Bienvenido a Moonshadow Sublimaciones.  Al utilizar nuestros servicios  y productos de personalización, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una compra.

2. Guías de Talles

a) Precisión de las Guías: Proporcionamos guías de talles detalladas para ayudarte a elegir el tamaño adecuado para tus productos personalizados.  Te recomendamos que tomes tus medidas con precisión y consultes la guía antes de hacer tu pedido.

b) Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de seleccionar la talla correcta, como la elección de diseños. No nos hacemos responsables por errores en la elección de la talla basada en la guía proporcionada.

3. Plazos de Entrega

a) Tiempo de Procesamiento: Los pedidos personalizados tienen un plazo de procesamiento de 48 a 72 horas hábiles. Este tiempo no incluye el envío, el cual dependerá del método seleccionado durante el proceso de compra o lo acordado con la empresa.

b) Retrasos: En ocasiones excepcionales, el plazo de procesamiento puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, como problemas de suministro o alta demanda. En tales casos, te mantendremos informado sobre cualquier cambio en el tiempo estimado de entrega.

4. Elección de Diseños

a) Personalización: Ofrecemos una variedad de opciones de diseño para personalizar tus productos. Puedes elegir entre nuestras plantillas predefinidas o enviar tu propio diseño. Asegúrate de que todos los detalles y archivos estén correctos antes de confirmar tu compra. Consulta previamente los formatos de archivos antes de la compra.

b) Revisión de Diseños: Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para producir el diseño tal como lo solicitas, los colores y detalles del diseño final pueden variar ligeramente debido a los colores  de impresión y la resolución de tu archivo , los cuales no son iguales desde la perspectiva de la imagen en pantalla a la de la impresión. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas.

5. Consultas  y Confirmación de Compra

a) Consultas Previas a la Compra

Le animamos a realizar cualquier consulta o aclaración antes de completar su compra. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia con la selección de diseños, la guía de talles o cualquier otra duda que pueda tener. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que su pedido cumpla con sus expectativas.

b) Modificaciones: Una vez que se haya confirmado tu pedido y se haya comenzado la producción, no podremos realizar cambios en el diseño o en la información de la compra. Asegúrate de revisar todos los detalles antes de confirmar tu pedido.

c) Cancelaciones: Las cancelaciones solo serán aceptadas dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra, siempre y cuando no se haya comenzado la producción. Después de este periodo, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.

6. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico moonshadowsublimaciones@gmail.com  o a nuestro whatsapp 091478291. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros servicios de personalización.

7. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado  y te notificaremos sobre las modificaciones relevantes. Tu uso continuado de nuestros servicios constituye tu aceptación de dichos cambios.

8. Aceptación de Términos

Al realizar una compra y utilizar nuestros servicios de personalización, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

Agradecemos su comprensión y colaboración para hacer que su experiencia de personalización sea excelente.

Para cualquier pregunta adicional, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir nuestro servicio de personalización!

Moonshadow Sublimaciones.