¡Bienvenidos a The Plug!

En este espacio, nos enorgullece presentarte la mejor moda streetwear para aquellos que buscan destacar con estilo en las calles. Somos apasionados por la cultura urbana y creemos que la moda es una forma poderosa de expresión personal. Nuestra colección cuidadosamente seleccionada combina diseños, calidad excepcional y un toque de rebeldía. Queremos que te sientas inspirado y empoderado al vestir nuestras prendas únicas y auténticas. Únete a nuestra comunidad y descubre un mundo de estilo urbano y actitud audaz. Estamos emocionados de tener la oportunidad de ser parte de tu aventura en el mundo del streetwear. ¡marca tendencia y vístete para conquistar las calles!

Política de devoluciones y reembolsos

1. Devoluciones y Reembolsos

En The Plug, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia positiva de compra.

2. Periodo de Reclamo y Resolución

Los clientes que adquieran uno o varios productos del stock de The Plug tienen un plazo de 3 días hábiles, a partir de la fecha de recepción, para realizar reclamos por defectos de fabricación, productos rotos, o cualquier otra cuestión relacionada con la calidad del producto. Posteriormente, contamos con un plazo adicional de 4 días hábiles para encontrar una solución adecuada.

3. Devolución por Error de The Plug

En caso de que el reclamo sea resultado de un error nuestro, como un error de fabricación, producto roto, o producto equivocado, ofrecemos las siguientes opciones: Devolución del importe pagado. Cambio por un producto similar, si está disponible. No reembolsamos el valor del envío original, pero cubrimos los gastos de envío para la devolución y cambios en caso de errores nuestros.

4. Cambio por Talle o Color Equivocado

Si el reclamo es debido a un error del cliente al seleccionar el talle o color, ofrecemos: Cambio por el producto correcto, con los gastos de envío a cargo del cliente.

5. Producto Fuera de Stock

Si ya no disponemos de stock del producto solicitado, realizaremos un reembolso del importe pagado por el cliente.

6. Proceso de Devolución y Reclamo

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp dentro del plazo establecido. Proporciona detalles sobre el motivo del reclamo, adjuntando fotografías si es posible. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

7. Condiciones de Devolución y Reembolso

Los productos deben devolverse en su estado original y con el embalaje intacto. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o usados, a menos que haya un defecto de fabricación.

8. Excepciones y Casos Especiales

Consulta la página de detalles del producto para conocer políticas específicas aplicables a algunos productos.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.